Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons les données suivantes pour fournir et améliorer notre service :

• Données de compte : nom, email, entreprise
• Données d'utilisation : interactions avec la plateforme
• Données de campagne : réponses collectées via vos formulaires
• Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir le service Feedbox
• Traiter et analyser vos campagnes
• Améliorer nos fonctionnalités et services
• Vous contacter concernant votre compte
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : fourniture du service souscrit
• Intérêt légitime : amélioration du service et sécurité
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : conservation des données de facturation

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Stripe (paiements), hébergement
• Autorités compétentes : si requis par la loi
• Partenaires de confiance : uniquement avec votre consentement

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

6. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans
• Données de campagne : selon vos paramètres (max 7 ans)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 1 an maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement technique du service
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Analyses et statistiques anonymisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en Europe. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

10. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme.

12. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou toute question sur cette politique :

• Email : privacy@feedbox.com
• DPO : dpo@feedbox.com
• Autorité de contrôle : CNIL (France)